Refund policy

 Podmínky pro Vrácení a Reklamace

1. Právo na odstoupení od smlouvy:

Zákazníci mají právo odstoupit od smlouvy a vrátit zboží do 14 dnů od doručení bez udání důvodu. Toto právo se vztahuje pouze na nepoškozené a nepoužité zboží v původním obalu.

2. Postup pro vrácení zboží:

1. Kontaktujte náš zákaznický servis prostřednictvím e-mailu na info@miniparfum.eu a informujte nás o svém záměru vrátit zboží.
2. Uveďte číslo objednávky, důvod vrácení a seznam položek, které chcete vrátit.
   
3. Adresu a způsob doručení vráceného zboží vám poskytneme prostřednictvím e-mailu, tak aby jsme požadavek vyřešili co nejrychleji.

3. Náklady na vrácení zboží:

Náklady na vrácení zboží nese zákazník, pokud není vrácení způsobeno vadou zboží nebo chybou z naší strany.

4. Vrácení peněz:

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám bude do 14 dnů vrácená částka odpovídající 50% ceně zboží ve formě kupónu na další nákup. Cena je ponížena na základě nákladů na balení a dopravu, amortizace při plnění a z důvodu nemožnosti ověření zdali produkt nebyl znehodnocen.

5. Reklamace vadného zboží:

Pokud obdržíte vadné nebo poškozené zboží, kontaktujte nás co nejdříve. Poskytneme vám možnost výměny zboží nebo vrácení peněz. V případě reklamace vám proplatíme náklady na dopravu.

6. Výjimky z práva na vrácení:

Právo na vrácení se nevztahuje na zboží, které bylo vyrobeno na zakázku podle specifikací zákazníka nebo které je z hygienických důvodů nelze vrátit (například otevřené kosmetické výrobky).

7. Kontaktní informace:

Pokud máte jakékoliv dotazy ohledně dopravy nebo vaší objednávky, kontaktujte nás na emailové adrese: info@minparfum.eu